El aumento de las compras online ha permitido que el comercio electrónico se convierta en una de las industrias de más rápido crecimiento en la actualidad. Y puesto que cada vez hay más compradores online, el reto para los minoristas online es asegurarse de que ofrecen los productos, la experiencia y los servicios esperados.

Sin embargo, para afrontar ese reto con eficacia, se hizo primordial fusionar la Inteligencia Empresarial con el Comercio Electrónico, porque permitiría a los minoristas tener una idea clara de todo el ecosistema del sector, desde el mercado y los clientes hasta los productos y las categorías, pasando por el marketing, etc.

El análisis BI cambia las reglas del juego del comercio electrónico, ya que permite a los minoristas online:

• Comprender el comportamiento de los clientes
• Optimiza la experiencia de compra online
• Toma decisiones basadas en datos
• Predecir tendencias futuras

Sígueme en este rápido blog, donde compartiré contigo por qué toda tienda online debería tener una herramienta de BI, con un ejemplo de plataforma de Business Intelligence para eCommerce y echaremos un vistazo a su funcionamiento.

Por qué Inteligencia Empresarial:

Los propietarios de sitios de comercio electrónico no sufren por falta de datos o análisis. El mayor reto para ellos es decidir en qué métricas centrarse para mejorar su rendimiento y sus decisiones. Hoy en día hay montones de datos, ya estén relacionados con las ventas, el marketing, los clientes… etc.

Todos estos datos hacen que el proceso de recopilarlos, estudiarlos y analizarlos sea casi imposible. Porque es demasiado, procede de distintas fuentes y no sabes cuáles son urgentes o a cuáles debes prestar más atención. En resumen, tu salpicadero será una zona de guerra.

La plataforma BI del comercio electrónico:

Conversific es una plataforma de Inteligencia de Negocio que ayuda a los propietarios de sitios de comercio electrónico a descubrir los ingresos ocultos en sus datos e impulsar el rendimiento de su tienda proporcionándoles perspectivas de negocio procesables.

Proporciona soluciones de BI como

• Visualización de datos basados en el comercio electrónico en un panel de control empresarial
• Convertir la información recopilada de big data en datos completos
• Proporcionando información inteligente sobre productos, categorías, canales de marketing y clientes.

Hay varias plataformas que facilitan la captura de datos y análisis sobre el sitio de comercio electrónico. Pero lo bueno de Conversific es que te da información procesable sobre cómo puedes utilizar estos datos y convertirlos en optimización, por los ingresos finales.

¿Cómo funciona?

En pocas palabras, Conversific recopila todos los datos y KPI importantes del comercio electrónico, los almacena, los analiza y los ofrece en forma de ideas y consejos procesables sobre el comercio electrónico, para que los minoristas online puedan optimizar sus tiendas web en consecuencia.

Los conocimientos sobre el cuadro de mandos de Conversific abarcan los 4 factores de éxito del crecimiento:

• Optimización de productos: para saber qué productos son los mejores de tu tienda y cuáles necesitan mejoras.

Optimización de categorías: para saber qué categoría funciona mejor que las demás. Optimización del marketing: para identificar qué canal de marketing aporta la mejor tasa de conversión o qué palabra clave hay que utilizar en tus campañas.

Optimización de clientes: para descubrir quiénes son los mejores clientes de tu tienda y conocer su nivel de fidelidad, e identificar a los que no te han vuelto a comprar recientemente.

Tras la instalación, sólo tienes que activar Google Analytics y la Conexión a Google Search Console. Inmediatamente después de iniciar sesión, verás una vista completa de tus informes y cuadros de mando.

La inteligencia empresarial permite tomar decisiones rápidas e informadas en toda tu tienda de comercio electrónico con datos y análisis basados en tiempo real, lo que disminuirá tus riesgos y hará que tus decisiones estén bien estudiadas y sean procesables. Cuanto más profundices en los datos, más tendrás que escarbar en ellos para desbloquear más ingresos, créeme, detrás de los datos hay fortunas, y son todas tuyas. Todo lo que tienes que hacer es ir tras ella, desglosaría los gastos generados por las conjeturas, y alinearía la información para establecer un proceso empresarial eficaz y sostenible.

Sobre el autor:

Szilard Vajda es especialista en Analítica Web de Comercio Electrónico y fundador de Conversific. Anteriormente fue Director de Operaciones de una empresa especializada en la creación de sitios de comercio electrónico y SEO para tiendas online. Gracias a esa experiencia, adquirió conocimientos de primera mano optimizando el rendimiento de las tiendas de comercio electrónico para aumentar las ventas. Su principal objetivo es ayudar a los propietarios de tiendas de comercio electrónico a llevar su negocio al siguiente nivel. Por eso decidió crear el software de inteligencia empresarial número 1 para propietarios de tiendas de comercio electrónico, que no es un simple software de informes, sino como un analista web que puede darte consejos procesables sobre lo que puedes hacer con tus datos para hacer crecer tu negocio.

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